L’essentiel : expédition sous 1 à 5 jours ouvrés, suivi par e-mail, 14 jours pour changer d’avis, garantie légale de 2 ans.
Livraison
| Zone livrée | France métropolitaine |
| Transporteur | Mondial relai |
| Livraison | En point relai, au choix du client |
| Expédition | Sous 1 à 5 jours ouvrés après le paiement |
| Délai de livraison | 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, en moyenne dépendant du transporteur |
Suivi. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi du colis, la notice au format PDF et le code de votre boîtier.
Contenu du colis. Le boîtier INKTEMPO et sa notice papier. Câble fournis
Colis en retard. Si le suivi n’évolue plus ou si le colis n’est pas arrivé 30 jours après l’expédition, écrivez à inktempo12@gmail.com avec votre numéro de commande : je contacte le transporteur et je vous tiens informé.
Colis abîmé. Signalez le au transporteur à la réception si possible, puis envoyez moi des photos du colis et du boîtier rapidement. Une solution vous est proposée : remplacement ou remboursement.
Changer d’avis : 14 jours
Vous avez 14 jours après la réception du boîtier pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
- Écrivez à inktempo12@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Un formulaire type figure aussi dans les Conditions générales de vente.
- Renvoyez le boîtier complet et en bon état, bien protégé, dans les 14 jours qui suivent, à l’adresse indiqué lors du litige.
- Vous êtes remboursé du prix du boîtier et des frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé à la commande. Le remboursement peut attendre la réception du boîtier ou la preuve de son envoi.
Les frais de retour sont à votre charge. Un envoi suivi est conseillé.
Avant de renvoyer le boîtier, vous pouvez effacer vos réglages Wi-Fi en maintenant le bouton BOOT environ 5 secondes.
Boîtier en panne ou défectueux
Le boîtier bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison.
- Écrivez à inktempo12@gmail.com avec votre numéro de commande, le code support du boîtier et une description du problème, avec une photo de l’écran si possible.
- Beaucoup de soucis se règlent à distance : Wi-Fi à reconfigurer, mise à jour à relancer. Je commence par vous guider.
- Si le défaut est confirmé, le boîtier est réparé ou remplacé, sans frais pour vous, retour compris.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute, un liquide, une alimentation inadaptée, l’ouverture du boîtier ou la modification de son logiciel.
Une question ?
inktempo12@gmail.com. Réponse en moyenne sous un jour ouvré. Le détail complet figure dans les Conditions générales de vente.